Njega tenisica

1.) Ako u roku od dvanaest (12) mjeseci od dana kupnje

primijetiš bilo kakvu nepravilnost ili nedostatak na tenisicama, molimo te da to bez odgađanja

prijaviš na info@onsize.eu. Nedostatak je potrebno prijaviti najkasnije u roku od 2 mjeseca od njegova otkrivanja; za štetu nastalu zbog zakašnjele prijave OnSize Kft. ne odgovara. Proizvod s nedostatkom, neispravan ili reklamirani proizvod naravno nije preporučljivo dalje koristiti jer prodavatelj nije dužan nadoknaditi štetu nastalu takvim korištenjem. Ako podrijetlo i vrsta nedostatka, a time i opravdanost reklamacije, nisu jednoznačni te su među strankama sporni, OnSize Kft. će radi rješavanja spora o vlastitom trošku zatražiti neovisno stručno mišljenje ako mu takva obveza nastane na temelju propisa.

2.) Nakon isteka dvanaest mjeseci od dana kupnje, a do isteka razdoblja od 2 godine, u slučaju dvojbe ili spora Kupac može o vlastitom trošku dokazati (npr. stručnim mišljenjem) da je uzrok kvara postojao u proizvodu već u trenutku prodaje (proizvodnje). Ako stručno mišljenje ocijeni reklamaciju Kupca osnovanom i OnSize Kft. je prihvati, osim kupoprodajne cijene tenisica nadoknadit ćemo i trošak ispitivanja.

U slučaju prigovora na kvalitetu Kupac može, prema vlastitom izboru, zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda; međutim, ako je ispunjenje zahtjeva nemoguće ili bi poduzetniku – u usporedbi s ispunjenjem drugog zahtjeva – prouzročilo nerazmjerne dodatne troškove, poduzetnik može, uzimajući u obzir sve okolnosti slučaja (uključujući vrijednost koju bi proizvod imao bez nedostatka i težinu povrede ugovora), umjesto zamjene odabrati popravak. Ako trgovina ne preuzme popravak odnosno zamjenu ili ne može udovoljiti zahtjevu Kupca u primjerenom roku, Kupac može (nakon dogovora s OnSize Kft.) sam popraviti proizvod s nedostatkom ili ga dati popraviti na trošak OnSize Kft.

Važno je, međutim, imati na umu da OnSize Kft. nije dužan preuzeti odgovornost za štetu nastalu nestručnim popravkom.

Kupac može – prema vlastitom izboru – zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskinuti ugovor, odnosno zatražiti povrat kupoprodajne cijene proizvoda, ako:

• trgovina nije preuzela ili nije mogla izvršiti popravak/zamjenu, ili ako je ovlaštenik izgubio interes za popravak/zamjenu;
• se nedostatak ponovno pojavio iako je OnSize Kft. pokušao popraviti proizvod;
• je nedostatak proizvoda toliko težak da opravdava trenutačni raskid ugovora;
• OnSize Kft. nije preuzeo obvezu usklađivanja robe s ugovorom ili je iz okolnosti očito da proizvod neće popraviti ili zamijeniti u razumnom roku ili bez znatne štete za interese Kupca.

Zbog neznatnog nedostatka ugovor se ne može raskinuti.

Nedostatkom nastalim zbog nenamjenske uporabe smatra se:

• nedostatak nastao zbog odabira neodgovarajuće veličine,
• nedostatak nastao zbog nepravilnog održavanja ili skladištenja,
• nedostatak uzrokovan oštećenjem ili nasilnim vanjskim djelovanjem (fizičkim, kemijskim itd.),
• nedostatak koji se pogoršao zbog nestručnog/kućnog popravka ili čiji se
• uzrok, nastanak i opseg zbog toga više ne mogu utvrditi,
• kod modela s vezicama nedostatak nastao zbog nepravilnog provlačenja ili vezanja vezica,
• posljedice prodiranja vode (osim ako model ima vodonepropusnu međupodstavu).

Zahtjevi Kupca s osnove odgovornosti za materijalne nedostatke zastarijevaju u roku od jedne godine od trenutka kupnje (ispunjenja). Ako se Kupac smatra potrošačem, rok zastare iznosi 2 godine od trenutka kupnje (ispunjenja). U rok zastare ne uračunava se dio vremena popravka tijekom kojeg Kupac ne može koristiti proizvod u skladu s njegovom namjenom. Za dio proizvoda obuhvaćen zamjenom ili popravkom rok odgovornosti za materijalne nedostatke počinje teći iznova. Isto vrijedi i ako zbog popravka nastane novi nedostatak.

Kada se proizvod vrati u našu trgovinu s popravka ili provjere kvalitete, naši djelatnici obavijestit će Kupca telefonom, SMS-om ili pisanim putem.

U slučaju reklamacije molimo te da tenisice pošalješ čiste i suhe. Time pomažeš našim djelatnicima da pravilno utvrde uzrok nedostatka i da se može dokazati da je proizvod pravilno održavan.